售后服務(wù)

服務(wù)宗旨：以完美的品質(zhì)和卓越的性能為經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，致力于為用戶(hù)提供技術(shù)先進(jìn)、性能卓越的產(chǎn)品。

服務(wù)核心：雙贏——與客戶(hù)一同贏得利益，與社會(huì)一同成長(zhǎng)進(jìn)步。溝通-----技術(shù)的交流堅(jiān)定彼此的信心，信息的反饋加深彼此的信賴(lài)。速度——及時(shí)把握市場(chǎng)變化才能做好企業(yè)，及時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題才能贏得市場(chǎng)。

售后服務(wù)體系的保障（保修及維修）:

1.湖北葉威糧油機(jī)械有限公司提供自簽署驗(yàn)收合格報(bào)告之日起為期3年的保修。

2.可提供7×24小時(shí)全天候技術(shù)服務(wù)。

3.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間30分鐘；3小時(shí)內(nèi)提出解決方案，48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

4.一般故障在8小時(shí)內(nèi)排除。

5.保修期內(nèi)每年至少一次不定期免費(fèi)例行巡檢。

6.保修期內(nèi)所有備件的更換全部免費(fèi)。

7.保修期內(nèi)由于維修所發(fā)生的費(fèi)用由湖北葉威糧油機(jī)械有限公司承擔(dān)。

8.保修期內(nèi)，用戶(hù)如果未按說(shuō)明書(shū)要求操作或因人為因素導(dǎo)致機(jī)器出現(xiàn)故障，不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。

9.保修期外，用戶(hù)只支付更換備件成本及差旅費(fèi)，免收人工費(fèi)。

10.保修期外的維修過(guò)程還將采用更換故障部件、維修故障部件、換回替代部件、按實(shí)際維修所發(fā)生費(fèi)用收費(fèi)，保證維修期間，不影響用戶(hù)設(shè)備使用。

湖北葉威（集團(tuán)）糧油機(jī)械有限公司

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